الدخول بالجوال وإشعارات واتساب لمتاجر WooCommerce في السعودية

إن كان متجرك على WooCommerce وأغلب عملائك في السعودية، فإضافة توكيد تجمع ثلاثة أمور في مكان واحد: الدخول برقم الجوال بجانب كلمة المرور، ورمزًا يثبت رقم العميل قبل الدفع عند الاستلام، وتحديثات الطلب على واتساب من رقم متجرك أنت. الإضافة مجانية، وتدفع 0.09 ر.س لكل رمز SMS يصل فعلًا، أما رسائل واتساب فتحاسبك عليها Meta مباشرة ولا يضيف توكيد عليها شيئًا.

الجواب المختصر

• الدخول بالجوال إضافة لا بديل. يظهر «الدخول برقم الجوال» بجانب نموذج كلمة المرور في «حسابي» وفي صفحة دخول WordPress، وحسابات المديرين والموظفين تدخل بكلمة المرور دائمًا.
• رمز قبل الدفع عند الاستلام أو قبل كل طلب. تختار متى يُطلب، ويُفحص على الخادم في صفحة إتمام الطلب التقليدية وفي مكوّن Checkout.
• تحديثات الطلب من رقمك. تربط كل حالة طلب بقالب خدمات معتمد من Meta، فتصل الرسالة من رقم متجرك المربوط بتوكيد.
• التكلفة: الإضافة مجانية، و0.09 ر.س لكل رمز يصل من رصيد مسبق الدفع، والرمز الذي يفشل إرساله لا يُخصم، ويبدأ كل حساب جديد برصيد مجاني 10 ر.س.
• الحدود: أرقام سعودية فقط، وقوالب واتساب تعتمدها Meta، ولا تصل الرموز إلى عملائك قبل أن يراجع توكيد تطبيقك ويعتمده.

المشكلة التي تحلها

يضع WooCommerce طلب الدفع عند الاستلام في حالة «قيد التنفيذ» فور إنشائه، وينتظر منك أن تغيّرها إلى «مكتمل» بعد أن تستلم المبلغ. معنى ذلك أن الطلب يدخل مسار التجهيز والشحن دون أن يثبت شيء أن الرقم المكتوب في الفاتورة يعود لمن طلب. رقم فيه خانة خاطئة، أو طلب عابث، ينتهي بمندوب يخرج ويعود بالشحنة.

والمسألة الثانية بعد الطلب. العميل يسأل عن طلبه حيث يقضي يومه، وهو في الغالب واتساب. فإن وصله التحديث هناك من رقم المتجر نفسه، قلّت رسائل «أين طلبي؟» وعرف العميل الرقم الذي يراسله.

والثالثة أصغر لكنها متكررة: كلمات المرور المنسية. عميل يشتري مرتين في السنة لن يتذكر كلمة مروره، ورمز على جواله أقصر طريق إلى حسابه.

كيف تعمل الإضافة

الدخول برقم الجوال

يضغط العميل «الدخول برقم الجوال» في صفحة «حسابي»، ثم يكتب رقمه بأي صيغة سعودية مألوفة (05XXXXXXXX أو 9665XXXXXXXX أو ‎+9665XXXXXXXX). تصله رسالة SMS من اسم مرسل توكيد، ونصها كما يراه على جواله:

«رمز التحقق الخاص بك لـ متجر الندى هو: 482913»

اسم المتجر في النص هو اسم تطبيقك كما اعتمده توكيد بعد المراجعة، أما المرسل الظاهر فاسم مرسل توكيد دائمًا. يكتب العميل الرمز فيدخل حسابه. توكيد هو من يصنع الرمز ويتحقق منه، فلا يعرف WordPress الرمز الصحيح ولا يحفظه في قاعدة بيانات المتجر.

ولا يُقبل رقم للدخول إلا بعد أن يتحقق منه صاحبه برمز مرة واحدة. العميل القديم يفعل ذلك من «حسابي» ← «تفاصيل الحساب»، أما رقم الجوال المكتوب في فاتورة طلب سابق فلا يُدخل أحدًا. وإن لم يكن للرقم حساب، وكان التسجيل في WooCommerce مفتوحًا وخيار «إنشاء حساب برقم الجوال» مفعّلًا في الإضافة، تطلب الإضافة الاسم الأول والبريد الإلكتروني وتنشئ الحساب بالرقم الموثّق. وحسابات من يملكون صلاحيات التحرير أو إدارة المتجر لا تدخل بالجوال أبدًا، وكذلك الحساب الذي فعّل التحقق بخطوتين، فيبقى له الدخول بكلمة المرور.

رمز قبل الدفع عند الاستلام

في قسم «إتمام الطلب» من إعدادات الإضافة ثلاثة خيارات: لا يُطلب رمز، أو يُطلب لكل الطلبات، أو لطرق دفع تختارها، والدفع عند الاستلام مختار فيها افتراضيًا. في صفحة إتمام الطلب التقليدية يظهر زر «أرسل الرمز» تحت رقم الجوال، وفي مكوّن Checkout تظهر الخطوة تحت طرق الدفع. والفحص في الحالتين على الخادم، فلا يتجاوزه أحد بتعديل الصفحة في متصفحه.

الرمز الواحد يصلح لطلب واحد خلال نصف ساعة. وإن رُفضت بطاقة العميل وأعاد المحاولة، بقي رمزه صالحًا ولم يدفع متجرك رسالة ثانية. والرقم غير السعودي يُرفض افتراضيًا، ولك أن تسمح بإتمام طلبه دون تحقق. وتغطي الإضافة صفحة دفع الطلب المعلّق أيضًا، فلا يُدفع طلب قديم عند الاستلام دون رمز.

تحديثات الطلب على واتساب

في قسم «إشعارات WhatsApp» جدول بحالات الطلب، ومنها الحالات التي تضيفها إضافات أخرى. تفعّل الحالة، وتختار لها قالبًا من قوالبك، ثم تربط كل متغير في القالب بقيمة من الطلب: رقم الطلب، والاسم الأول للعميل أو اسمه الكامل، وإجمالي الطلب، وحالته، ورابط التتبع، ورابط صفحة الطلب، واسم المتجر، أو نص ثابت تكتبه. ولا تعرض الإضافة إلا قوالب الخدمات المعتمدة، لأن القوالب التسويقية تحتاج موافقة لا تجمعها الإضافة، وقوالب المصادقة مخصصة للرموز. والقوالب التي تبدأ بصورة أو فيديو أو مستند غير مدعومة في هذا الإصدار.

حين يصبح الطلب «قيد التنفيذ» مثلًا، تصل العميل رسالة كهذه من رقم متجرك:

«أهلًا سارة، طلبك رقم 1043 بقيمة 245 ر.س قيد التنفيذ، وسنخبرك عند شحنه.»

يجري الإرسال في الخلفية عبر Action Scheduler، لا في أثناء إتمام العميل طلبه، فلا تتأخر صفحة الدفع بسببه. وإن فشل أعادت الإضافة المحاولة بعد دقيقة ثم خمس ثم خمس عشرة بمفتاح عدم التكرار نفسه، فلا تصل الرسالة مرتين. وما أُرسل أو فشل نهائيًا تُكتب عنه ملاحظة خاصة في الطلب، فترى من شاشة الطلب ما خرج وما تعثّر.

وتشترط Meta موافقة العميل قبل مراسلته، لذلك تضيف الإضافة افتراضيًا مربع موافقة في صفحة إتمام الطلب، ولا تصل التحديثات إلا إلى من حدده. ولك أن تغيّر ذلك من الإعدادات فترسلها لكل عميل له جوال سعودي، وتكون موافقتهم عندها مسؤوليتك أمام Meta.

وعن تكلفة الرسالة: تحاسب Meta على قالب الخدمات حين يصل، وقالب الخدمات المرسل داخل نافذة خدمة عملاء مفتوحة مجاني، أي حين يكون العميل قد راسلك خلال الساعات الأربع والعشرين الأخيرة. وتنشر Meta سعر كل دولة في حاسبة على موقعها وفي ملفات أسعار تنزّلها، فراجع سعر السعودية هناك قبل أن تحسب تكلفة شهرك.

المقارنة

الدخول بالجوال ورمز قبل الطلب

تحديثات الطلب على واتساب

الأسعار من صفحات أصحابها كما فتحناها في 2026-10-06، بسعر 3.75 ر.س للدولار، ولم تذكر أي منها شمول ضريبة القيمة المضافة.

ما لا يظهره الجدولان

سعر Digits يُدفع مرة، لكن الرسائل تُدفع بعدها لبوابة أخرى بسعرها وبطريقة احتسابها؛ فـ Firebase مثلًا يحتسب Phone Auth على كل رسالة مرسلة. وإن أردت أن تظهر الرسائل من اسم مرسل خاص بمتجرك، فأنت تحتاج بوابة تسجّل لك اسم المرسل (كيف يعمل اسم المرسل في السعودية)، وهذا ما لا يقدمه توكيد للرموز. ومنطق الحماية، أي الحدود لكل رقم ولكل عنوان IP وسقف المتجر، يختلف من إضافة إلى أخرى، فاقرأ إعداداته قبل أن تفتح الدخول بالجوال لكل زائر.

وفي واتساب، المنصات باشتراك تعطيك أكثر من تحديثات الطلب: صندوق محادثات، وحملات، وفريقًا. فإن احتجت ذلك كله فالمقارنة ليست على سعر الرسالة وحدها. وإضافة توكيد في إصدارها الأول لا ترسل حملات ولا تذكيرًا بالسلات المتروكة.

الإعداد خطوة بخطوة

1. أنشئ حسابك من صفحة إضافة توكيد، فيأتي منتجا التحقق والإشعارات مختارين، ثم أنشئ تطبيقك. وبعد إنشائه تفتح صفحة WooCommerce الخاصة به وحدها. وتصل إليها لاحقًا من تطبيقك ← التكاملات ← WooCommerce ← «ربط».
2. اربط رقم واتساب متجرك من «ربط واتساب»، وأرسل قالب خدمات واحدًا على الأقل إلى Meta لتعتمده. قالب hello_world من Meta والقوالب التسويقية لا تُحتسب.
3. نزّل الإضافة من خطوة «نزّل الإضافة وثبّتها»، أو مباشرة من https://tawked.com/downloads/tawked-woocommerce.zip. ثم في لوحة WordPress: الإضافات ← أضف إضافة ← رفع إضافة، واختر الملف، وثبّتها وفعّلها. تحتاج WordPress 6.6 أو أحدث، وWooCommerce 9.0 أو أحدث، وPHP 7.4 أو أحدث.
4. في خطوة «أنشئ مفاتيح الإضافة» اضغط «إنشاء المفتاح» للمفتاح الفعلي، ولمفتاح التجربة إن كان تطبيقك قيد المراجعة. انسخ كل مفتاح فور ظهوره، فهو لا يظهر مرة أخرى.
5. في لوحة WordPress افتح WooCommerce ← الإعدادات، ثم تبويب «توكيد» وقسم «الربط». الصق المفتاح الفعلي في حقل «المفتاح الحي»، ومفتاح التجربة في حقل «المفتاح التجريبي»، واحفظ، ثم اضغط «اختبار الربط». صفحة توكيد تنتظر اتصال الإضافة وتتحدث وحدها، ثم يظهر عليها «آخر اتصال».
6. فعّل ما تريده في الأقسام الثلاثة الباقية: «الدخول برقم الجوال»، و«إتمام الطلب»، و«إشعارات WhatsApp». اربط الحالات بقوالبها، ثم اضغط «إرسال تجربة» واكتب رقمك لترى الرسالة على جوالك بقيم آخر طلب.
7. انتظر اعتماد التطبيق. يراجع توكيد اسمه وموقعه، وبعد الاعتماد تصل الرموز إلى كل الأرقام السعودية. ألغِ عندها تحديد «استخدام المفتاح التجريبي للرموز»، وإن ضغطت «اختبار الربط» والمفتاح الحي معتمد أُلغي التحديد وحده.

وإن أردت أن تحفظ المفاتيح خارج قاعدة البيانات، فاكتبها في wp-config.php بالثابتين TAWKED_LIVE_KEY وTAWKED_TEST_KEY، فتُقفل الحقول في الإعدادات.

الحماية من العبث

كل رمز يُرسل يُخصم من رصيدك، لذلك وضعت الإضافة حدودًا فوق حماية توكيد نفسها:

• لكل رقم رمز واحد في الدقيقة وثلاثة في ربع الساعة، وعشرة رموز خاطئة في ساعة توقف الرموز الجديدة لذلك الرقم.
• لكل عنوان IP عشرون رمزًا في الساعة.
• وللمتجر كله سقف افتراضي: 20 رمزًا في الدقيقة و200 في الساعة، تغيّره من الإعدادات. ويضيف «سقف الصرف اليومي» في إعدادات التحقق لتطبيقك في توكيد حدًا آخر.
• وينهي توكيد التحقق بعد ثلاث محاولات خاطئة.

والمفتاح لا يغادر خادمك: لا يظهر في أي صفحة ولا يصل إلى متصفح الزائر. ولا يُحتسب ما رفضته حدود الرقم أو العنوان على سقف المتجر، فلا يستطيع زائر واحد أن يستهلك السقف على غيره.

الحدود التي ينبغي أن تعرفها

• الرموز ورسائل واتساب للأرقام السعودية فقط. إن كان جزء كبير من عملائك خارج السعودية، فهذه الإضافة لا تكفيك وحدها.
• يراجع توكيد كل تطبيق قبل أن تصل رموزه إلى العملاء. وحتى الاعتماد يرسل مفتاح التجربة الرموز إلى جوال مالك الحساب الموثّق وحده، وفي أولها علامة [تجريبي]، بحد 10 رسائل للتطبيق كله. وتنبهك الإضافة في كل صفحة من لوحة التحكم ما دام مفتاح التجربة مفعّلًا، لأن عملاءك لا تصلهم الرموز عندها.
• تحديثات واتساب تعمل بالمفتاح الفعلي والتطبيق قيد المراجعة، لكنها تحتاج رقمًا مربوطًا وقالب خدمات معتمدًا من Meta.
• الرسالة النصية تأتي من اسم مرسل توكيد. إن كان شرطك أن يظهر اسم متجرك مرسلًا، فتوكيد ليس الخيار المناسب لك.
• الإضافة تُنزّل من توكيد، وليست في دليل إضافات WordPress بعد. ولا تعمل بالتفعيل على مستوى شبكة WordPress متعددة المواقع في هذا الإصدار.
• إن كنت تستخدم إضافة أخرى للتحقق بخطوتين، فالأسلم أن تطفئ الدخول بالجوال، لأنه لا يطلب خطوة ثانية.

أسئلة

هل تعمل مع HPOS ومكوّن Checkout؟

نعم، والإضافة تعلن توافقها مع الاثنين. ومكوّن Checkout هو الافتراضي في المتاجر الجديدة منذ WooCommerce 8.3، وتخزين الطلبات عالي الأداء (HPOS) مفعّل افتراضيًا في المتاجر الجديدة منذ 8.2.

لو أعدت الطلب إلى الحالة نفسها، هل تصل الرسالة مرة ثانية؟

لا. رسالة واحدة لكل حالة في كل طلب.

هل أدفع شيئًا لتوكيد على رسائل واتساب؟

لا شيء حاليًا. رسوم Meta تُدفع لها مباشرة بأسعارها المعلنة.

ماذا لو أُدخل رقم خارج السعودية؟

عند التحقق قبل الطلب يُرفض افتراضيًا، ويمكنك السماح به دون تحقق. وتحديث واتساب يُتخطى مع ملاحظة في الطلب.

هل الرمز عبر SMS أم واتساب؟

الرموز في هذه الإضافة عبر SMS. والفرق بين القناتين في التكلفة والوصول مشروح في مقال SMS مقابل واتساب لرموز التحقق.

للتفاصيل: توكيد للتحقق، وتوكيد للإشعارات، والأسعار.

المصادر (تاريخ التحقق 2026-10-06)

• WooCommerce، الدفع عند الاستلام: https://woocommerce.com/document/cash-on-delivery/
• WooCommerce، حالة مكوّني Cart وCheckout: https://woocommerce.com/document/cart-checkout-blocks-status/
• WooCommerce، تخزين الطلبات عالي الأداء (HPOS): https://developer.woocommerce.com/docs/features/high-performance-order-storage/
• WordPress، إدارة الإضافات (رفع ملف ZIP): https://wordpress.org/documentation/article/manage-plugins/
• Meta، أسعار منصة WhatsApp Business: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
• Meta، حاسبة الأسعار: https://whatsappbusiness.com/products/platform-pricing/
• WhatsApp، سياسة رسائل الأعمال: https://whatsappbusiness.com/policy/
• WhatsApp، شروط الخدمة: https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service
• Digits على CodeCanyon: https://codecanyon.net/item/digits-wordpress-mobile-number-signup-and-login/19801105
• OTP Login With Phone Number على wordpress.org: https://wordpress.org/plugins/login-with-phone-number/
• Firebase، الأسعار (Phone Auth): https://firebase.google.com/pricing
• Click to Chat على wordpress.org: https://wordpress.org/plugins/click-to-chat-for-whatsapp/
• Wati، الأسعار: https://www.wati.io/ar/pricing
• Wati، تكامل WooCommerce: https://www.wati.io/integrations/woocommerce/
• أسعار توكيد: https://tawked.com/ar/pricing