قوالب رسائل واتساب: الفئات ومراجعة Meta

نص تعتمده Meta قبل استخدامه في الإرسال. تكتبه مرة وترسله مرات، ولا يتغير فيه إلا ما تضعه في المتغيرات، كاسم العميل ورقم الطلب. وفي لوحة توكيد تكتب قوالبك وترسلها إلى Meta للمراجعة.

حتى ⁦24⁩ ساعة بحسب Meta، وكثيرًا ما تأتي أسرع في تجربتنا. وحين تعتمد Meta القالب أو ترفضه يصلك الخبر من توكيد مع السبب، فتعدّل المرفوض وتعيد إرساله.

لأن أي ترويج داخل القالب تعدّه Meta تسويقًا، ولو جاء مع تحديث طلب. اجعل القالب الخدمي للتحديث وحده، وضع العرض في قالب تسويقي ترسله لمن وافق على عروضك، كما يشرح دليل رسائل واتساب التسويقية. ولك أن تطلب من Meta مراجعة التصنيف إن رأيته خطأ، ويخبرك توكيد حين يتغير تصنيف قالبك.

• رسائل واتساب التسويقية

نعم. أنشئ قالب مصادقة في اللوحة، ثم أرسله عبر ⁦POST /v1/whatsapp/messages⁩ بقيمة واحدة هي ⁦params.code⁩، فيصل الرمز إلى عميلك مع زر ينسخه. أما إن أردت خدمة تولّد الرموز وتتحقق منها عنك، فهذا ما يقدمه توكيد للتحقق. ويرسل توكيد للتحقق رموزه اليوم برسائل SMS.

• توكيد للتحقق

ليس بعد. يرسل توكيد القوالب التي ترويستها نص أو صورة. أما ترويسات الفيديو والمستند والموقع، والبطاقات الدوّارة، وأزرار نسخ القسيمة والنماذج والكتالوج، فلا يرسلها توكيد حاليًا. وإن احتاجت رسائلك هذه الأنواع فاختر مزوّدًا يرسلها، أو واجهة Meta السحابية مباشرة.

تقيس Meta جودة كل قالب من تفاعل العملاء معه، فإذا تكررت الشكاوى أو قلّت القراءة فقد توقفه مؤقتًا أو تعطّله. ويخبرك توكيد بالإيقاف والتعطيل، وتستأنف القالب من اللوحة بعد انتهاء مدة الإيقاف.