ربط واتساب للأعمال بفريق الدعم
تربط رقم واتساب نشاطك بفريق الدعم في توكيد شات (Tawked Chat) بثلاث خطوات: تربط الرقم في توكيد للإشعارات، ثم تضيف الفريق من لوحة توكيد، ثم يدخل كل عضو برقم جواله ورمز SMS. ويستغرق ربط الرقم نحو 10 دقائق في نافذة Meta.
توكيد شات من توكيد صندوق وارد مشترك لرقم واتساب نشاطك.وهو مشمول مع الرقم المربوط، بلا سعر لكل عضو اليوم، ويتسع لفريق حتى 25 عضوًا.
أهم ما في الصفحة
قبل أن تبدأ
حساب في توكيد برقم جوالك، وتطبيق فيه، ورقم واتساب لنشاطك، جديد أو يعمل على تطبيق واتساب للأعمال.
ما يحصل عليه الفريق
صندوق وارد واحد للرقم على الويب وتطبيق الجوال، مع إسناد وملاحظات داخلية وردود جاهزة.
حين يغادر عضو
أزله من «فريق الدعم»، فتنتهي جلساته على الويب والجوال.
صفحاتك بجانب المحادثة
أضف من «قوائم المحادثة» حتى 10 صفحات لنشاطك، تفتح بجانب كل محادثة.
ربط رقمك بفريق الدعم
أربع خطوات من لوحة توكيد، والرابعة اختيارية.
اربط الرقم في الإشعارات
اضغط «ربط واتساب» في صفحة تطبيقك على لوحة توكيد، واختر نشاطك ورقمك في نافذة Meta. يستغرق ذلك نحو 10 دقائق، ويفتح صندوق الوارد على الرقم حين يعمل.
أضف فريق الدعم
من «المحادثات» ثم «فريق الدعم»: الاسم ورقم الجوال السعودي والدور، «مشرف» يرى كل التطبيقات أو «موظف» يرى ما تختاره له.
يدخل العضو برمز
يفتح العضو chat.tawked.com أو تطبيق توكيد شات على آيفون أو أندرويد، ويدخل برقم جواله ورمز SMS.
أضف قوائمك ورديف إن احتجت إليهما
من «المحادثات» أضف «قوائم المحادثة» لصفحات نشاطك، وشغّل رديف ليرد أولًا ويحوّل إلى الفريق ما يحتاج موظفًا.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى رقم جديد؟
لا. يربط توكيد رقم نشاطك الحالي، حتى إن كان يعمل على تطبيق واتساب للأعمال، ويرد منه فريقك في توكيد شات.
هل يحتاج عضو الفريق إلى حساب في توكيد؟
يكفيه رقم جواله السعودي. تضيفه أنت في «فريق الدعم» بالاسم والرقم، فيدخل إلى توكيد شات برمز SMS.
كم يستغرق الربط؟
ربط الرقم في توكيد للإشعارات يستغرق نحو 10 دقائق في نافذة Meta، ثم تضيف الفريق في أي وقت. ويفتح صندوق الوارد في توكيد شات حين يعمل الرقم.
هل أربط أكثر من رقم؟
نعم، رقم لكل تطبيق. أنشئ تطبيقًا لكل رقم، ويتنقل فريقك بين صناديق الوارد في توكيد شات من مكان واحد.