تذكير المواعيد والمدفوعات عبر واتساب
تذكير الموعد أو الفاتورة يصل إلى عميلك في السعودية على واتساب من رقم نشاطك، يرسله توكيد للإشعارات (Tawked Notifications) بقالب خدمي معتمد من Meta. ونظام الحجز أو الفوترة عندك يختار وقت التذكير ويطلبه عبر واجهة API، وإذا ردّ العميل ليغيّر موعده وصل رده إلى فريقك في توكيد شات. ويكلّف التذكير إلى رقم سعودي نحو 0.0401 ر.س تدفعها إلى Meta.
توكيد للإشعارات خدمة واتساب للأعمال API للمنشآت في السعودية.بلا اشتراك، ورسوم توكيد على الرسالة 0.00 ر.س حاليًا، وتحاسبك Meta بأسعارها مباشرة.
أهم ما في الصفحة
قالب جاهز للمواعيد
بين القوالب الجاهزة في اللوحة قالب appointment_reminder، بالعربية والإنجليزية، ومتغيراته customer_name وdate وtime. ويختم بدعوة العميل إلى الرد إن أراد تغيير موعده.
تذكير الدفع خدمي بشرط
يبقى التذكير خدميًا ما دام عن معاملة حقيقية للعميل، كفاتورة صادرة أو قسط مستحق. فإن أضفت إليه عرضًا أو خصمًا صنّفته Meta تسويقيًا، وصار سعره سعر التسويق. وضع رابط الدفع في زر يتغير آخره مع كل عميل، فيفتح فاتورته.
الردود عند فريقك
يصل رد العميل إلى توكيد شات بجانب التذكير، على الويب وعلى iPhone وAndroid، لفريق حتى 25 عضوًا. ويستطيع رديف، المساعد الذكي في توكيد شات، أن يجيب العميل أولًا، ثم يحيل إلى الفريق ما يحتاج إلى موظف.
حد Meta اليومي
يبدأ النشاط الجديد بمراسلة 250 عميلًا مختلفًا في اليوم خارج نافذة خدمة العملاء، ويرتفع الحد إلى 2,000 عميل بعد أن توثّق Meta نشاطك. فخطط لأيام الذروة على هذا الأساس.
كيف ترسل التذكير من نظامك
بعد ربط رقمك من لوحة توكيد، ثلاث خطوات.
اعتمد قالب التذكير.
أرسل قالب المواعيد الجاهز إلى Meta، أو اكتب قالب تذكير الدفع. وتراجع Meta كل قالب في مدة قد تصل إلى 24 ساعة.
دع نظامك يرسل في وقته.
حين يحين الوقت الذي اخترته، يرسل خادمك POST /v1/whatsapp/messages برقم العميل واسم القالب والتاريخ والوقت، ومعه رقم الحجز في reference وIdempotency-Key حتى لا يتكرر التذكير.
تابع الردود في توكيد شات.
يرد فريقك من الرقم نفسه ويعدّل الموعد في نظامك، لأن واجهة API لا تنقل ردود العملاء إلى خادمك. أما حالات الرسالة، من الوصول إلى القراءة، فتصلك بويبهوك موقّع.
أسئلة شائعة
هل يرسل توكيد تذكيرات المواعيد تلقائيًا؟
يرسل توكيد التذكير عندما يطلب نظامك ذلك. فنظام الحجز أو الفوترة يحدد الوقت، قبل الموعد بيوم مثلًا، ثم يرسل الطلب إلى واجهة API من توكيد برقم العميل وقيم القالب.
هل يستطيع العميل تغيير موعده بالرد على رسالة التذكير؟
نعم. يرد العميل على الرسالة فيصل رده إلى توكيد شات، ويجيبه فريقك من هناك. ثم يعدّل فريقك الموعد في نظام الحجز، لأن الرد لا يصل إلى نظامك من تلقاء نفسه.
كم يكلّف تذكير واتساب؟
يكلّف التذكير الخدمي إلى رقم سعودي نحو 0.0401 ر.س (0.0107 دولار) بحسب أسعار Meta كما راجعناه في 9 أكتوبر 2026، وتحاسب Meta به حساب واتساب للأعمال مباشرة. أما رسوم توكيد فـ0.00 ر.س على التذكير حاليًا، دون اشتراك شهري.
هل تُعدّ رسالة تذكير الدفع تسويقية؟
لا، ما دامت عن معاملة حقيقية للعميل بلا عرض أو خصم. أما التذكير الذي يجمع الدفع وعرضًا ترويجيًا فيصبح تسويقيًا في تصنيف القوالب لدى Meta، وسعره عندها نحو 0.2159 ر.س لرقم سعودي. وتكتب القالبين كليهما في لوحة توكيد.
هل أحتاج إلى موافقة العميل قبل إرسال التذكير؟
نعم. تشترط Meta أن يوافق العميل على تلقي رسائلك قبل أن تراسله على واتساب، وتقبل الموافقة من أي قناة، عند الحجز مثلًا، بشرط أن تذكر اسم نشاطك. ولرسائل واتساب التسويقية شروط أوسع، ويتخطى توكيد من أوقف عروضك من داخل واتساب.
هل يصل التذكير إلى رقم خارج السعودية؟
لا. يرسل توكيد للإشعارات إلى أرقام الجوال السعودية وحدها، ويرفض أي رقم آخر قبل الإرسال، فلا يُحتسب عليه شيء.
ابدأ بإشعار يحتاجه عميلك
أنشئ حسابك برقم جوالك
بلا بطاقة، وبلا عقود.
اربط رقم نشاطك
في نافذة Meta، من داخل لوحة توكيد.
أرسل أول قالب
جرّبه على جوالك من اللوحة، ثم أرسله من نظامك بمفتاح
tk_live_.